글제목 : 위험한 자기판단
번호  607 조회수  165
작성자    관리자 작성일  2006-07-10 오후 1:30:57

내용
위험한 자기판단

중요한 서류를 보내는 것을 잊고 있던 K씨는 시간지정 택배를 이용하기로 하였습니다.

다음날 아침 10시에 도착하는것으로 예약하고 택배를 보냈으나 택배는 도착하지 않았습니다.

그 날은 토요일이였지만, 회사에 나와서 전표번호를 조사하여 도착하였는지 확인하였더니,

중간 집하장에 있는 것이었습니다. 왜 이러한 일이 일어났을 까요.

그것은, 토요일 아침 10시에 배달되도록 지정이 되어있었음에도 불구하고 택배 담당자가

토요일이라 회사는 휴무일 것이라고 스스로 판단하여, 월요일 배달로 돌렸던 것이 원인

이었습니다. 배달처의 회사가 휴일인지 아닌지 확인할 것도 없이, 우선 지정된 시간에

배달하는 것이 택배 업자로서는 당연한 책무입니다.

마음대로 판단하여, 잘못을 사과하여도 지난 시간은 돌이킬수 없으며, 잘못된 업무 처리에

곤란한 것은 말할 필요도 없습니다.

신뢰관계를 유지하기 위해서도 세세한 배려를 명심하였으면 합니다.