업무를 정확하고 신속하게 처리하기 위해 전문 지식을 습득하는 것은 불가결합니다.
그러나 매일매일 직장 생활을 음미하면서 전문지식 이외의 것을 몸에 익혀야
하는 것이 많은 것도 사실입니다.
예를 들면, 적절한 전화 대응 방법, 방문객을 접객실에서 접대할 때의 마음가짐,
고객과 함께 엘리베이터를 탈 때의 매너, 차에 탈 때에 승차의 우선 순위 등을
들 수 있습니다. 어디선가 하번 배운 적이 있을지도 모르겠습니다만, 막상 상황이
닥치면 주저하게 되는 경우가 많습니다.
중요한 것은 그 주저함을 그대로 방치하지 않고 "이러한 경우 어떻게 해야하지?"라고
의문을 갖는 것. 그것이 [다음]에 확실하게 지식으로서 살아나게 됩니다.
하나의 의문은 10가지 지식으로 연결됩니다. 인터넷을 활용하면 손쉽게 알고자
하는 것을 알아낼 수 있는 현대사회. 조사하는 것을 귀찮아 하지 않고 신속하게
행동으로 옮기는 습관을 가졌으면 합니다.
|
