회사라는 조직에서는 무엇보다 상사나 동료와의 연대플레이(play)를 중요시 해야 합니다.
영업에 있어 베테랑인 S씨는 본인이 담당한 A 사와의 상담이 성사되느냐 아니냐의
중요한 시점에 와있었지만 아무에게도 상담의 진행 상황에 대해서는 말하지 않았습니다.
어느날, 아침부터 다른 거래처를 방문하느라 하루 종일 사무실을 비웠던 S씨는 오후
늦게 귀사 하였습니다. 책상 위에 [B씨로부터 전화가 왔었습니다. 11시]라는 메모가
남겨있었습니다. B씨는 A 사의 발주담당자입니다.
[이런!!! 왜 연락해주지 않은거야!!!!]라고 화를 내보았지만 이미 늦었습니다.
S씨는 중요한 주문을 받을 수 있는 찬스를 놓쳐버린 것입니다.
[보고, 연락, 상담]을 중요시하면, 이와 같은 상황을 미연에 방지할 수 있습니다.
1. 타이밍을 놓치지 않는다.
2. 바르게 전달한다.
3. 사실정보와 억측정보는 확실하게 분간한다.
4. 나쁜 정보야말로 빨리 전달한다.
5. 세밀하게 행한다.
[보고-연락-상담]을 사내적으로 정착시키기 위해서는 선배사원이나, 상사, 관리직에
있는 사람들이 먼저 솔선하여 실행하는 것이 중요합니다. |
